04 · Expertní služby
Rezidentní inženýring
Vzdálenost mezi vámi a dodavatelem se měří v hodinách reakce, ne v kilometrech. Rezident tuhle vzdálenost smaže.
Rezidentní inženýr je vaše prodloužená ruka tam, kde díly vznikají. Řeší nesrovnalosti v okamžiku, kdy nastanou — ne až se dostanou do reklamace a do eskalace.
Naši rezidenti mají technické vzdělání a praxi ze sériové výroby. Nálezy, fotodokumentaci i stav otevřených bodů máte v jednom online prostředí, do kterého vidí i váš dodavatel.
- 0 kmVzdálenost mezi problémem a řešením
- −38 %Typický pokles reklamací během prvního roku
- 24/7Dostupnost při náběhu nebo krizi
Jak to probíhá
-
Profil rezidenta
Definujeme technologii, jazyk, odbornost a rozsah pravomocí.
-
Nasazení na místě
Zaškolení u vás, převzetí agendy, napojení na vaše i dodavatelské procesy.
-
Denní provoz
Uvolňování dávek, řešení nesrovnalostí, audity procesu, eskalace s podklady.
-
Rozvoj dodavatele
Od hašení problémů k prevenci — plány zlepšování a měřitelné cíle.
Časté dotazy
Nejčastěji na 6 až 24 měsíců — typicky přes náběh nové platformy nebo do stabilizace problémového dodavatele. Krátkodobé nasazení na jednotky týdnů je také možné.
Rezident je náš zaměstnanec. Nesete pouze náklady na službu, ne personální riziko, zástup při nemoci ani nábor.
Souvisí s tím